Роспотребнадзор – организация, защищающая права потребителей. Его основная задача – следить за тем, чтобы клиентам предоставляли качественные товары и услуги. Поэтому время от времени эта организация проводит проверки различных компаний. Но, что именно проверяет Роспотребнадзор, и что нужно, для того чтобы пройти проверку успешно, знают не все.

Роспотребнадзор может проводить два типа проверок: плановые и внеплановые

Плановые проверки. Они всегда проводятся по определённому графику. Обычно Роспотребнадзор проверяет:

• Документы компании (трудовые договора, медицинские книжки сотрудников, данные проверок других государственных органов);
• Соблюдение закона о защите прав потребителя;
• Координацию работы сотрудников;
• Санитарно-гигиенические нормы;
• Квалификацию работников (Роспотребнадзор может проводить аттестацию сотрудников).

Каждая плановая проверка должна проходить с чётким соблюдением правил:

Проверки могут проводиться не чаще, чем раз в три года во всех компания, кроме медицинских организаций. В последних проверки проводятся раз в два года.

Любые действия проверяющих производятся только в присутствии руководителя компании. Без него представитель государственного органа не имеет права даже просто осмотреть рабочие места.

Роспотребнадзор обязан предупредить компанию, которую собирается проверять, не менее чем за 3 дня до проверки. С графиком проверок можно ознакомится либо на региональном сайте местной прокуратуры, либо на официальном сайте местного отделения Роспотребнадзора.

Внеплановые проверки. Эти проверки проводятся не по графику, а по причине возникновения какого-либо внешнего фактора. В отличие от плановых проверок, внеплановые менее комплексные. Представитель Роспотребнадзора будет проверять не всё, а только некоторые определённые сферы деятельности компании. Зато в отличие от плановых, эти проверки проводятся более тщательно. Представитель государственного органа в случае внеплановой проверки обычно знает, какое точно нарушение он должен обнаружить, и приложит все силы, чтобы найти его.

Причинами таких внеплановых проверок могут быть:

• Жалоба клиента (это работает не всегда; например, если жалоба анонимная, её могут отказаться рассматривать);
• Информация в СМИ о нарушении компанией прав потребителя;
• Какое-либо ЧП на производстве;
• Износ техники, использующейся на производстве и закупка нового оборудования;
• Изменение технологии производства;
• Заболевания, отравления, эпидемии на предприятии или по причине работы предприятия (например, массовое отравление продуктами, которые производит компания).

Так же, как и при плановой проверке, вам должны прислать уведомление. Но уведомить компанию Роспотребнадзор в этом случае обязан не позднее, чем за 24 часа.

Внеплановые проверки могут проводится и без каких-либо вышеперечисленных причин. Вас это может коснуться, если ваша компания каким-то образом связана с производством или продажей продуктов питания (супермаркет, ресторан, фабрика, на которой производится пищевая продукция). На такие проверки даёт разрешение статья 523-ФЗ от 31 декабря 2014 года.

Как подготовится к проверке Роспотребнадзора?

В первую очередь нужно проверить все документы (насколько правильно там всё заполнено, нет ли неточностей и ошибок). Самые важные документы здесь:

• Учредительные документы;
• Различные лицензии и сертификаты;
• Документы, связанные с установкой цен на товары (услуги);
• Всё, что связано с помещением, в котором расположена организация (право собственности, договора аренды и т.п.);
• Трудовые договора и медкнижки персонала;
• Программа контроля за производством;
• Договора с другими организациями, обслуживающими компанию (клининговые фирмы, поставщики материалов);
• Журнал учёта санитарно-эпидемиологических проверок.

Всё остальное зависит от типа организации. Обязательно нужно проверить всё оборудование – оно должно быть достаточно новое и исправное. Если вы – образовательный центр, особое внимание будут уделять составлению расписания. Конечно же, будут проверять товары, которые вы производите или продаёте, на предмет качества. В магазинах особое внимание обращают на наличие ценников и соответствие цены в ценнике и реальной стоимости.

Что будет, если Роспотребнадзор найдёт нарушения?

При обнаружении незначительных нарушений всё обходится рекомендациями по их устранению. Но, будьте готовы, что в скором времени к вам организуют ещё одну проверку, чтобы выяснить, следуете ли вы этим рекомендациям. Если рекомендации не будут выполнены, компанию заставят выплачивать штраф.

Если нарушение серьёзное, штраф могут выписать сразу. Размер штрафа – от 20 до 200 тысяч руб. Либо могут обязать приостановить деятельность компании сроком до 90 дней.

Если нарушения несут угрозу жизни и здоровью людей, руководителя могут привлечь к уголовной ответственности (особенно, если уже есть пострадавшие).

Помогаем предпринимателям. В случае, если для вашей организации необходима квалифицированная юридическая помощь и грамотное сопровождение при проверке надзорных органов, звоните по номеру нашего агентства.